Retourneren

Bij L'avir streven we naar een soepele en transparante ervaring voor onze klanten, zelfs als het gaat om het retourneren van producten. We begrijpen dat er soms redenen zijn waarom een product niet aan je verwachtingen voldoet, en daarom bieden we een duidelijk en eerlijk retourbeleid aan, gebaseerd op de wettelijke richtlijnen.

Wanneer je een product bij ons koopt, heb je het recht om binnen veertien dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Gedurende deze periode vragen we je om zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking, en het alleen uit te pakken of te gebruiken voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals je dat in een winkel zou doen.

Je bent als consument alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product als gevolg van handelingen die verder gaan dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Echter, als L'avir niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt, ben je niet aansprakelijk voor deze waardevermindering.

Als je besluit om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je dit binnen de bedenktermijn aan ons te melden via het modelformulier voor herroeping of op andere duidelijke wijze. Vervolgens dien je het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien dagen na de melding, aan ons terug te sturen, tenzij we hebben aangeboden het product zelf op te halen. Je dient het product terug te sturen met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en volgens de door ons verstrekte instructies.

Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij jou als consument. Je bent verantwoordelijk voor de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij anders overeengekomen met L'avir.

Bij gebruik van je herroepingsrecht worden alle aanvullende overeenkomsten automatisch ontbonden, zodat je volledig vrij bent om verder te gaan met je keuzes. Bij L'avir streven we ernaar om het retourproces zo eenvoudig en eerlijk mogelijk te maken, zodat je met vertrouwen bij ons kunt winkelen, wetende dat je ondersteund wordt door ons duidelijke retourbeleid.